Coûts, définition et gestion
Les coûts des conflits au travail sont si importants que cela invite chaque dirigeant à s'en emparer et à regarder les différentes solutions qui s'offrent à lui pour les résoudre. Quelques clés managériales sont proposées dans cet article.
Dans certaines situations, l'intensité émotionnelle est telle que l'intervention d'un médiateur professionnel certifié pourra accompagner, en tiers neutre, les individus à trouver une issue.
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